Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh xuất 03 xe cùng 21 cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường triển khai phương án chữa cháy và CNCH. Do xảy ra cháy dẫn đến mất điện nên hộ gia đình ông Từ Minh Hoàng (sinh năm 1960), bà Nguyễn Thị Thu Vũ (sinh năm 1968) và cháu Từ Bảo Minh (sinh năm 2021) không thể mở cửa cuốn thoát ra ngoài. Ngay sau đó, các chiến sĩ Cảnh sát PCCC và CNCH đã sử dụng phương tiện chuyên dụng phá cửa cuốn, giải cứu 03 nạn nhân đưa ra ngoài an toàn, đồng thời tiến hành phương án dập tắt đám cháy.Ông Từ Minh Hoàng cho biết, khoảng 02 giờ sáng cùng ngày thì nghe tiếng nổ, sau đó thì bị mất điện, kiểm tra thì phát hiện lửa và khói xuất phát từ hộ kinh doanh kế bên nhà, tôi lập tức kêu người thân thức nhưng do cửa cuốn sử dụng điện nên không thể mở cửa thoát ra ngoài. Sau đó, tôi dùng khăn, vải nhúng nước che lại để tránh tiếp xúc với khói độc và điện báo cháy. Quá trình điều tra, xác minh ban đầu được biết, nguyên nhân cháy do chập điện, vụ cháy không gây thiệt hại về người.